¿Te recomienda ChatGPT? Cómo conseguir que la IA cite tu negocio
Abre ChatGPT y escribe esto: «Recomiéndame una casa rural en Liébana con chimenea que admita perros». Te va a dar tres o cuatro nombres.
Actualizado en , 10 min de lectura
Prueba ahora con lo tuyo, cambiando el sector y el pueblo: «un fisioterapeuta en Santander que atienda por la tarde», «dónde comer cocido montañés cerca de Cabezón de la Sal».
¿Estás tú?
Cada vez más gente hace esa pregunta a una IA en lugar de buscar en Google y abrir diez pestañas. Y la IA no enseña diez resultados. Enseña unos pocos, con una frase sobre cada uno. Si no estás en esa lista corta, para esa persona no existes.
En Cantabria esto pesa doble. Buena parte de quien pregunta es alguien de fuera que está organizando un fin de semana y no conoce la zona. No va a preguntar a un vecino. Le pregunta al móvil.
La buena noticia es que casi todo lo que hace falta para aparecer es trabajo que tu web ya debería tener hecho. La mala es que muchas webs de pymes no lo tienen.
Primero, comprueba dónde estás
Antes de tocar nada, haz una foto del punto de partida. Te llevará quince minutos:
- Escribe cinco preguntas que haría un cliente tuyo de verdad, con su pueblo o su comarca. No «mejor empresa de reformas», sino «quién me puede reformar el baño en Torrelavega y cuánto cuesta».
- Házselas a ChatGPT, a Gemini y a Perplexity. Si usas Google, fíjate también en el resumen con IA que aparece arriba en algunas búsquedas.
- Si trabajas con turistas, repite dos preguntas en inglés. Muchos visitantes extranjeros preguntan en su idioma.
- Apunta en una tabla si sales, en qué posición, qué dicen de ti y quién sale en tu lugar.
Guarda esa tabla. Dentro de dos meses la vas a repetir para saber si lo que hagas sirve de algo.
Cómo decide una IA a quién nombrar
Simplificando mucho, una IA saca sus respuestas de dos sitios.
El primero es lo que aprendió durante su entrenamiento: millones de páginas leídas hace meses. Ahí pesa que tu marca aparezca en muchos sitios y siempre con los mismos datos.
El segundo es lo que busca en directo cuando le haces la pregunta. Para eso usa sus propios robots, que leen tu web en ese momento. Si tu web no les deja pasar, o lo que encuentran es confuso, eligen a otro.
En el caso de Google, los resúmenes con IA salen de su índice de búsqueda normal. Es decir, si tu SEO de siempre está flojo, la IA de Google tampoco te va a encontrar. Google: funciones de IA en la Búsqueda.
1. Deja entrar a los robots que te pueden citar
Tu web tiene un archivo llamado robots.txt que dice qué
robots pueden leerla. Muchos negocios están bloqueando a las IA sin
saberlo, por un plugin de seguridad, por una regla de Cloudflare o
porque alguien copió una plantilla en 2023.
No todos los robots hacen lo mismo. OpenAI, por ejemplo, tiene tres:
- GPTBot recoge contenido para entrenar sus modelos.
- OAI-SearchBot indexa páginas para que ChatGPT pueda buscarlas y citarlas.
- ChatGPT-User entra cuando un usuario le pide a ChatGPT que mire una página concreta.
Con los demás pasa algo parecido: ClaudeBot y Claude-SearchBot (Anthropic), PerplexityBot (Perplexity) o Google-Extended, que controla el uso de tu contenido en Gemini. OpenAI, Anthropic, Perplexity, Google.
Mi recomendación: bloquear el entrenamiento es una decisión tuya y es legítima. Bloquear los robots de búsqueda, en cambio, es cerrarle la puerta a quien te iba a recomendar. Si dudas, abre los de búsqueda y decide con calma lo del entrenamiento.
Y una cosa que vemos a menudo: el robots.txt dice que
sí, pero el cortafuegos del hosting dice que no. Hay que revisar
las dos cosas.
2. Completa tu ficha de Google Business
Si tienes un negocio local, esto es lo primero que haría, antes que tocar la web. Gemini y los resúmenes de Google tiran mucho de esa ficha, y otras IA la usan como referencia. Google: cómo optimizar para la IA de la Búsqueda.
Categoría principal correcta, horario real (también festivos), zona de servicio, fotos actuales, servicios con descripción y, sobre todo, reseñas. Las reseñas importan por la nota y también por lo que dicen: si veinte clientes escriben «nos reformaron el baño en diez días», la IA aprende para qué eres bueno.
Contesta a todas las reseñas, también a las malas. Una respuesta tranquila a una crítica dice más de ti que diez estrellas.
3. Que tu negocio diga lo mismo en todas partes
Nombre, dirección, teléfono, horario y lo que haces. Tienen que coincidir en tu web, en Google, en Facebook, en Instagram, en los directorios de tu sector y en el registro de tu colegio profesional si lo tienes.
Parece una tontería. Pero si en un sitio eres «Reformas García» y en otro «García Obras y Reformas SL», con dos teléfonos distintos, la IA no tiene claro que seáis la misma empresa. Y cuando duda, nombra a otro.
Ayuda mucho que hablen de ti en sitios que no son tuyos: una noticia en la prensa local, una mención en la web de un proveedor, una entrevista en el blog de una asociación.
4. Escribe respuestas, no folletos
La mayoría de webs de pymes dicen cosas como «somos un equipo de profesionales comprometidos con la calidad». Eso no responde a nada. Una IA no puede citarlo porque no contiene información.
Compara con esto: «Reformamos baños en Santander, Torrelavega y la costa central. Un baño de 5 m² suele costar entre X y Y euros y lo terminamos en 8 o 10 días». Eso sí se puede citar.
Lo que funciona:
- Una página por servicio, con el servicio en el título y los municipios donde trabajas
- La respuesta en el primer párrafo, y la explicación después
- Precios orientativos, plazos y condiciones, aunque sea con un rango
- Una sección de preguntas frecuentes con las preguntas que te hacen de verdad por teléfono
- Un nombre y una cara detrás: quién eres, cuántos años llevas, qué has hecho
5. Ayuda a que te entiendan con datos estructurados
Los datos estructurados (schema) son unas líneas de código invisibles que le dicen a los buscadores «esto es un negocio local, esta es su dirección, este es su horario y trabaja en estos municipios». En WordPress se añaden con plugins como Rank Math o Yoast.
Siendo honestos: Google ha dicho que no hace falta ningún marcado especial para aparecer en sus respuestas con IA. Nosotros lo ponemos igual, porque ayuda al SEO de siempre, a que te entiendan otras plataformas y apenas cuesta trabajo. Pero no esperes milagros solo por esto. Google sobre los datos estructurados y la IA.
Si tu negocio está en Cantabria
Hay cosas que aquí cambian respecto a una ciudad grande. Las hemos visto trabajando con negocios de la región:
Nombra el pueblo y la comarca, no solo «Cantabria». Quien viene de fuera pregunta por zonas: Liébana, Trasmiera, los Valles Pasiegos, la Costa Oriental, Picos de Europa. Si tu web dice «estamos en Cantabria» y nada más, la IA no sabe si estás en Castro Urdiales o en Reinosa, que son dos viajes muy distintos. Escribe dónde estás, a cuántos minutos de qué, y en qué municipios das servicio.
Cuida los horarios de temporada. Muchos alojamientos, restaurantes y empresas de turismo activo cierran o cambian horario en invierno. Si tu ficha de Google dice que abres y estás cerrado, la IA lo repite, el cliente se encuentra la persiana bajada y te deja una reseña de una estrella. Actualiza la ficha cada vez que cambies de temporada y marca los cierres temporales.
Ten la información básica en inglés. Si vives del turismo, una página en inglés con lo esencial (qué ofreces, dónde estás, precios, cómo reservar) te pone en las respuestas que reciben los visitantes extranjeros. No hace falta traducir toda la web. Sí hace falta que lo que traduzcas esté bien traducido.
Aparece donde la IA busca información de la región. La web oficial de turismo de Cantabria, la Cámara de Comercio, las asociaciones de tu sector, las oficinas de turismo de tu municipio y la prensa regional son fuentes que las IA consultan para hablar de la zona. Una mención allí vale más que diez directorios genéricos.
La competencia suele ser menor. En Madrid, para «reformas de baño» compites con cientos de empresas. En muchos municipios de Cantabria, con cuatro o cinco, y la mayoría no ha hecho nada de esto. Llegar el primero aquí cuesta bastante menos.
Lo que no funciona (aunque te lo vendan)
El archivo llms.txt como atajo. Es un archivo que algunas webs publican para guiar a las IA. Google ha dicho por escrito que no lo usa ni en su buscador ni en sus respuestas con IA, y los datos de tráfico muestran que los robots de las IA apenas lo consultan. Puede tener sentido para una web de documentación técnica. Para una pyme, ahora mismo, no es prioridad. Google sobre llms.txt.
Las promesas de «posicionarte en ChatGPT». Nadie controla lo que responde una IA. Lo que sí se puede hacer es poner las condiciones para que te elija. Desconfía de quien te garantice un puesto.
Reescribir toda la web «para la IA». Si un texto es claro para una persona, sirve para una IA. Si lo retuerces para máquinas, pierdes a las personas.
Cómo saber si está funcionando
- Repite la prueba de las cinco preguntas una vez al mes, con tus pueblos y comarcas, y compara con tu tabla inicial
-
En Google Analytics, mira el tráfico que llega desde
chatgpt.com,perplexity.aiygemini.google.com - Pregunta a cada cliente nuevo cómo te conoció, y apúntalo. Si empiezas a oír «me lo dijo ChatGPT», vas bien
El tráfico desde las IA suele ser poco en número, pero llega con la decisión casi tomada. Una visita así vale más que diez de un listado de Google.
¿Te pueden encontrar las IA? Compruébalo
Escríbenos con la dirección de tu web y te decimos qué robots de IA pueden leerla y cuáles están bloqueados, si tienes datos estructurados de negocio local con tu zona de servicio y si tu información de contacto es coherente. Te contestamos con lo que arreglaríamos primero.
Trabajamos con negocios de Cantabria y de la Comunidad de Madrid. Si prefieres verlo en persona, te lo explicamos en una llamada de 20 minutos.
Preguntas frecuentes
¿Qué es el GEO?
Son las siglas de Generative Engine Optimization: preparar tu web y tu presencia en internet para que las herramientas de IA te encuentren y te citen. Se apoya en el SEO de siempre, no lo sustituye.
¿Si bloqueo GPTBot desaparezco de ChatGPT?
No necesariamente. GPTBot es el robot de entrenamiento. El que indexa para las búsquedas de ChatGPT es OAI-SearchBot, y se controla por separado.
¿Necesito un archivo llms.txt?
Para Google no, lo ha dicho expresamente. Para el resto de IA no hay pruebas de que hoy sirva para aparecer más. No es mala idea tenerlo, pero no es lo primero.
Tengo un negocio pequeño en un pueblo de Cantabria. ¿Esto es para mí?
Sí, y probablemente te cueste menos que a un negocio de ciudad, porque tienes menos competencia. Con la ficha de Google bien hecha, la web clara y los horarios al día ya estás por delante de la mayoría.
¿Cuánto se tarda en notar resultados?
Los cambios en la ficha de Google y en el robots.txt pueden notarse en semanas. Lo que depende del entrenamiento de los modelos tarda meses, porque se actualizan de vez en cuando.
¿Esto sustituye al SEO?
No. Si tu web no aparece en Google, es muy difícil que una IA la encuentre. Primero lo básico, luego lo demás.
¿Hablamos?
Tengas ya una web que no rinde, un proveedor con el que ya no cuentas, o nada todavía y quieras empezar bien desde el primer día: cuéntanos dónde estás. Sin compromiso.
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